курсовые на заказ
1

Создать заявку

Более 184 325 успешно
выполненных работ

1
2

Оплатить работу

Удобные и безопасные
способы оплаты

2
3

Получить работу

Более 47 892
положительных отзывов

3

У нас большой каталог готовых работ, который наполняються постояно. Вы также можете купить реферат, курсовую или другую работу и должны быть уверенны в материале скачанного . Вы можете у специалистов заказать работу работу и после вы получите качественную и уникальную работу в самый краткий срок по отличной стоимости.

ЭкономическиеЮридическиеГуманитарныеЕстественныеИностранные языкиТехнические
Экономические - Менеджмент - Антикризисное управление - Разработка методов управления конфликтами в торговой организации

Разработка методов управления конфликтами в торговой организации

Тема: Разработка методов управления конфликтами в торговой организации

Автор: Юлия

Тип работы: Курсовая

Предмет: Менеджмент - Антикризисное управление

Страниц: 30

Год сдачи: 2011

ВУЗ, город: Москва

Цена(руб.): 1490 рублей

Купить Заказать персональную работу

Выдержка

ВВЕДЕНИЕ У большинства людей слово конфликт вызывает малоприятные ассоциации. Вряд ли найдется хоть один человек, кто никогда не попадал ни в какие конфликтные ситуации. О конфликте – даже не употребляя это слово – писали еще древние мудрецы. Одни из них осуждали ссоры и столкновения между людьми и советовали их избегать. Другие, наоборот, подчеркивали, что в спорах рождается истина, что столкновения и противоречия являются движущей причиной всякого изменения и развития. История человечества показывает, что конфликты существовали всегда и, увы, без них невозможно обойтись. Противоречия в природе, обществе и мышлении, столкновение противоположных желаний и мотивов в человеческой душе, борьба между людьми, общественными классами, государствами – все это было источниками конфликтов и предметом размышления философов на протяжении многих веков. Человечество за свою историю накопило огромнейший опыт, как в завязывании, так и в разрешении разнообразнейших конфликтных ситуаций – от детских ссор до мировых войн. Изучение и обобщение этого опыта привело в XX веке к формированию особой отрасли знаний о конфликтах и способах их урегулирования – конфликтологии. Разумеется, в простейших случаях человек, оказавшись в конфликтной ситуации, может без специальных конфликтологических знаний сориентироваться в том, что делать. Но, когда ситуация достаточно сложна, то оказывается далеко не лишним владение приемами и методами урегулирования конфликтных отношений, а то и обращение к специалистам-конфликтологам. Производственная деятельность руководителя любого уровня тесно связана с работой с людьми, ведь производство – это не только технический и технологический процессы. Переход экономики на рыночные принципы функционирования ставит большинство руководителей в еще не привычные для них условия, когда не только от их профессиональной квалификации, но и от знания “сферы человеческих отношений” зависит судьба возглавляемого трудового коллектива и предприятия в целом. При решении разных производственных задач каждый руководитель неизбежно сталкивается со всевозможными конфликтами и конфликтными ситуациями, в которых ему приходится выступать не только как одному из участников, конфликтанту, но и быть в роли третьей стороны, разрешающей возникший спор. Отсутствие на предприятиях специалистов-психологов и конфликтологов во многих случаях заставляет управленческий персонал самостоятельно осваивать эти области знаний. В настоящее время руководителям многих уровней не хватает элементарной конфликтологической культуры, не хватает знаний о конфликтах, о путях их мирного решения. Многие руководители предпочитают решать возникающие конфликтные ситуации силовыми методами, даже не догадываясь, что есть мирные и конструктивных методы выхода их конфликта, приводящие к ситуации «выигрыш – выигрыш». В своей работе я хочу рассмотреть статусно-ролевые конфликты, возникающие в организации и методы урегулирования их руководителем.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 5 1.1. Понятие «конфликт» и его основные элементы 5 1.2. Основные причины возникновения конфликтов в организациях 6 1.3. Типы конфликтов 8 2. ПОНИМАНИЕ ОБРАЗА МЫСЛЕЙ ПРОТИВОПОЛОЖНОЙ СТОРОНЫ В КОНФЛИКТЕ 11 2.1. Ошибка соотнесения в управлении конфликтами 11 2.2. Подходы и методы в управлении конфликтом 13 3. АНАЛИЗ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ ПЕРСОНАЛА МАГАЗИНА «АЛЕНКА» 17 3.1. Характеристика деятельности ООО «Аленка» 17 3.2. Причины возникновения конфликтов в организации 20 3.3. Анализ типов конфликтов в организации и методов их разрешения 23 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 28 ПРИЛОЖЕНИЕ 30

Литература

1. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход. – М., -1999. – 45 с. 2. Асадов А.Н. «Конфликтология: учебное пособие». – Санкт-Петербург. :-Издательство СПбГУЭФ, - 2003. - 63с. 3. Белов В.П., Гарсиа А.П. О социальной ответственности бизнеса//Социально-гуманитарные знания.-2007.-№5. –С. 241-283. 4. Вишневская А.В. Конфликтология: Курс лекций. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 366 с. 5. Вэттен Д.А., Камерон К.С. «Развитие навыков менеджмента». – Санкт-Петербург.: - Издательский дом «Нева», - 2004.- 203с. 6. Гансова, Э.А., «Социально-экономическое управление» – Киев: - Выща шк.,-1988.- С45-46. 7. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. «Как эффективно управлять организацией?» - Москва.:- Бератор, -2004,-С54-55 8. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000.-320с. 9. Дубровская О.Ф. «Конфликт: что о нем нужно знать» //Справочник кадровика. – 2001. - №5. – 24 с. 10. Иосефович, Н., «Ты – босс!: Как стать толковым руководителем» – М.:-Вече, -1995.- с.86. 11. Каппони, В., «Сам себе авторитет» – СПб.:- Питер, -1995.-С112-124. 12. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология – М.:ИНФРА – М, 2007.-301с. 13. Козырев Г.И. Конфликты в организации//Социально-гуманитарные знания. Научно-образовательное издание.-2005.-№2. – С. 136-150. 14. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – 3–е изд., доп. и перераб. – М.: Издательство БЕК, 2008. – 269 с. 15. Кулиев, Т.А., Мамедов, В.Б., «Руководитель и коллектив: взаимодействие» – М.: -Знание, - 1990.-с. 34-38. 16. Курбатов В.И. «Стратегия делового успеха». – Ростов-на-Дону.:-Издательство «Феникс», -1995.-365с. 17. Омаров А.М. Руководитель; размышления о стиле управления. – 2–е изд., доп. – М.: Инфра – М, 2007. – 312 с. 18. Орлова Т.В. «Конфликты в коллективе: как их избежать»//Справочник кадровика. – 2004. -№8 19. Принятие управленческих решений: Учебное пособие для вузов / Воробьев С.Н., Варфоломеев В.И. – М.: КУДИЦ – ОБРАЗ, 2006. – 196 с. 20. Рогов Е.И. Психология общения. – М.: Гуманитарный изд. центр ВЛАДОС, 2005.-335с. 21. Русиянов Ф., Никулин Л., Фаткин Л. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений. – М.: Юнити, 2009. – 328 с. 22. Роджерс Ф.Дж.(Бак) «Путь успеха: как работает корпорация IBM» - Санкт-Петербург. :-Издательство «Азбука»,-1997.- 125с. 23. Тутушкина М.К. Практическая психология для менеджеров. - М.: -«Филинъ»,- 1996.-С89-91. 24. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: Экмос, 2005. – 357 с. 25. Федин М. Корпоративная культура через регламентацию деятельности сотрудников // Топ – менеджер. – 2005. №4. – С. 34 – 51. 26. Хачатуров, С.Е., «Организация производственных систем» – Тула: -Шар, -1996. - 254с.

Купить Заказать персональную работу

Похожие работы
НазваниеТипГод сдачиСтраницВУЗ, городЦена
Менеджмент вопросы и ответыКонтрольная201317Москва350Купить
готовую
Заказать
оригинальную
Проблемы управления основным капиталом предприятия ООО Меджик Бьюти СтайлДипломная201172Москва3490Купить
готовую
Заказать
оригинальную
Менеджмент торговой организации Курсовая201130Москва1490Купить
готовую
Заказать
оригинальную
Управление ассортиментом услуг в организации сотовой связиКурсовая201133Москва1490Купить
готовую
Заказать
оригинальную
Менеджент практическое заданиеКонтрольная201118ГУУ500Купить
готовую
Заказать
оригинальную
Кросс-культурные развития в менеджментеКурсовая201037Москва1490Купить
готовую
Заказать
оригинальную
Задания в виде теста 1 (91) и 2 (92) по антикризисному управлению. Выдержка из интервью: «В тяжелый для компании момент необходимо задействовать так называКонтрольная20119москва2000Купить
готовую
Заказать
оригинальную
Организация детских кинофестивалейКурсовая201137Москва1490Купить
готовую
Заказать
оригинальную
Внедрение франчайзинга как способ повышения эффективности развития малых фирмКурсовая201230мфюа1490Купить
готовую
Заказать
оригинальную
Режимы рабочего времени в профессиональной информационно-технологической деятельностиКурсовая201035Москва1490Купить
готовую
Заказать
оригинальную

У каждого времени свои ритмы. Двадцатый век назвали веком скоростей, но сегодня, время течёт не в пример быстрее, чем даже двадцать лет назад. Чтобы удержаться в ритме времени, нужно очень много успевать, иначе можно попросту остаться на обочине жизни. В напряжённом ритме, у современного студента далеко не всегда хватает времени на то, чтобы уделить должное внимание работе с теоретическим материалом – контрольными, рефератами, дипломными и прочему. Между тем, едва ли не каждому студенту хочется, чтобы он мог бы оказаться вдруг хозяином своего времени, его фаворитом, но если уделять пристальное внимание проработке каждого островка из океана учебной программы - это вряд ли возможно. Более того, есть опасность, образно говоря, напороться на риф и вовсе оказаться в числе аутсайдеров. Что же делать? В такой ситуации, приемлемым выходом могут стать готовые работы. Благо нынче возможность скачать готовые работы, есть практически у каждого алчущего студента. На нашем ресурсе вы можете купить готовые работы. При этом, готовые практические работы или, скажем, готовая домашняя работа, не станут для Вас чересчур обременительными по цене. Кроме того, если Вам понадобится гдз готовая домашняя работа или просто, готовые контрольные работы – вы можете рассчитывать на то, что из представленных здесь вариантов, вы обязательно найдёте то, что подойдёт лично Вам. Помимо этого, Вас, несомненно, могут заинтересовать готовые лабораторные работы или готовые курсовые работы. Ну, а такая опция, как готовые дипломные работы даст Вам шанс получить существенный гандикап времени, который обязательно поможет Вам не отстать от бега времени. Не стоит сомневаться и в том, что все работы будут сделаны максимально качественно, так, чтобы самый въедливый преподаватель не смог придраться к готовому материалу. Перечень рассчитан как на адептов естественных наук, так и на гуманитариев. Дискриминации и предпочтений здесь нет. Критерий здесь – профессионализм, качество, быстрота, многогранность и доступность. Сайт stud-works.ru открыт для всех. Заходите. Смотрите. Выбирайте. С нашей помощью, вы реально сможете стать лидером и фаворитом своего времени и никогда не оказаться на обочине важных для Вас событий.



©2000-2013 Stud-Works.ru – Москва. Написание контрольных, курсовых, дипломных работ на заказ